Prezenta Politică de Retur și Rambursare stabilește condițiile în care utilizatorii platformei ZonaTa pot solicita anularea sau rambursarea serviciilor achiziționate prin intermediul platformei.
Platforma ZonaTa funcționează ca o platformă online de publicare și promovare a anunțurilor, care facilitează interacțiunea între utilizatori pentru promovarea produselor sau serviciilor.
Operatorul platformei nu acționează în calitate de vânzător al produselor sau serviciilor promovate prin intermediul anunțurilor publicate pe platformă.
Platforma oferă utilizatorilor posibilitatea de a achiziționa anumite servicii digitale suplimentare, cum ar fi promovarea anunțurilor sau creșterea vizibilității acestora.
Prezenta Politică de Retur se aplică exclusiv serviciilor digitale achiziționate direct prin intermediul platformei ZonaTa.
Politica nu se aplică tranzacțiilor sau acordurilor comerciale realizate direct între utilizatori în afara serviciilor oferite de platformă.
Prezenta politică trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile platformei ZonaTa, precum și cu secțiunea Plată și Facturare.
Platforma ZonaTa funcționează ca o platformă online destinată publicării și promovării anunțurilor, care permite utilizatorilor să promoveze produse sau servicii proprii și să interacționeze cu alți utilizatori interesați.
Serviciile oferite prin intermediul platformei sunt în principal servicii digitale, care facilitează publicarea, promovarea și vizibilitatea anunțurilor utilizatorilor.
Operatorul platformei nu este parte în tranzacțiile comerciale care pot avea loc între utilizatori și nu acționează în calitate de vânzător sau cumpărător al produselor sau serviciilor promovate prin intermediul platformei.
Platforma ZonaTa poate pune la dispoziția utilizatorilor anumite servicii digitale suplimentare care pot fi accesate contra cost.
Aceste servicii pot include, fără a se limita la:
Aceste servicii sunt furnizate exclusiv în format digital și sunt activate prin intermediul platformei după confirmarea efectuării plății.
Produsele sau serviciile promovate prin intermediul anunțurilor publicate pe platformă pot face obiectul unor tranzacții directe între utilizatori.
Operatorul platformei ZonaTa nu este parte în aceste tranzacții și nu poate fi responsabil pentru:
Responsabilitatea pentru tranzacțiile realizate între utilizatori aparține exclusiv părților implicate.
Serviciile oferite de platforma ZonaTa constau exclusiv în facilitarea publicării și promovării anunțurilor utilizatorilor.
Aceste servicii nu implică transferul de proprietate asupra unor produse și nu reprezintă vânzări directe realizate de operatorul platformei.
Prin utilizarea serviciilor platformei, utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că platforma acționează exclusiv ca intermediar digital pentru publicarea și promovarea anunțurilor.
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, utilizatorii pot beneficia, în anumite situații, de un drept de retragere din contractele încheiate la distanță.
Acest drept permite consumatorilor să renunțe la anumite servicii achiziționate online într-un termen determinat, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Cu toate acestea, dreptul de retragere poate fi limitat sau poate înceta în anumite situații prevăzute de legislația aplicabilă, în special în cazul furnizării de servicii digitale care sunt executate imediat după confirmarea plății.
Serviciile oferite de platforma ZonaTa constau în principal în servicii digitale care pot fi activate imediat după confirmarea efectuării plății.
Aceste servicii pot include:
Activarea acestor servicii poate avea loc imediat după confirmarea tranzacției efectuate de utilizator.
Prin achiziționarea și activarea serviciilor digitale disponibile pe platforma ZonaTa, utilizatorii își exprimă acordul ca executarea serviciului să înceapă imediat după confirmarea plății.
Prin acest acord, utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că serviciul digital poate fi furnizat imediat, iar dreptul de retragere poate fi limitat sau poate înceta în momentul în care executarea serviciului a început.
În situația în care serviciile digitale sunt activate și furnizate imediat după confirmarea plății, utilizatorii înțeleg că dreptul de retragere poate să nu mai fie aplicabil, în conformitate cu legislația privind contractele încheiate la distanță.
Această situație se aplică în special serviciilor digitale care sunt consumate sau executate imediat după activare.
Deși serviciile digitale furnizate prin intermediul platformei ZonaTa pot fi activate imediat după confirmarea plății, operatorul platformei poate analiza și soluționa solicitările de rambursare în anumite situații excepționale.
Rambursările pot fi acordate numai după analizarea solicitării utilizatorului și în măsura în care situația semnalată este justificată.
Utilizatorii pot solicita rambursarea serviciilor achiziționate în cazul în care serviciul digital nu a fost activat sau nu a funcționat corespunzător din cauza unor erori tehnice ale platformei.
Aceste situații pot include, fără a se limita la:
În astfel de cazuri, operatorul platformei poate decide acordarea unei rambursări sau reactivarea serviciului achiziționat.
În situația în care o plată a fost procesată din eroare sau au fost efectuate plăți multiple pentru același serviciu, utilizatorii pot solicita verificarea tranzacției și, după caz, rambursarea sumelor plătite în mod eronat.
Operatorul platformei poate solicita informații suplimentare pentru verificarea situației semnalate.
Operatorul platformei poate analiza și alte situații excepționale semnalate de utilizatori și poate decide, după caz, acordarea unei rambursări parțiale sau totale.
Decizia privind acordarea unei rambursări aparține exclusiv operatorului platformei și va fi luată în funcție de circumstanțele specifice ale fiecărei situații.
Utilizatorii care consideră că sunt îndreptățiți să solicite rambursarea unui serviciu achiziționat prin intermediul platformei ZonaTa pot transmite o solicitare operatorului platformei.
Solicitările privind rambursarea serviciilor vor fi analizate individual, în funcție de circumstanțele specifice ale fiecărei situații.
Pentru a solicita analiza unei posibile rambursări, utilizatorii pot transmite o solicitare către operatorul platformei folosind datele de contact disponibile pe site.
Solicitarea trebuie să includă, pe cât posibil, informații relevante privind tranzacția efectuată, cum ar fi:
Furnizarea acestor informații poate facilita identificarea tranzacției și analiza solicitării.
Operatorul platformei va analiza fiecare solicitare de rambursare primită și poate solicita informații suplimentare pentru clarificarea situației semnalate.
Decizia privind acordarea sau respingerea unei solicitări de rambursare va fi luată în funcție de circumstanțele specifice ale cazului și de condițiile prevăzute în prezenta Politică de Retur.
În situația în care operatorul platformei decide acordarea unei rambursări, aceasta poate fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată utilizată de utilizator pentru efectuarea tranzacției inițiale, atunci când acest lucru este posibil.
Operatorul platformei poate utiliza și alte metode de rambursare adecvate, în funcție de natura tranzacției și de sistemele de plată utilizate.
Platforma ZonaTa funcționează ca o platformă online destinată publicării și promovării anunțurilor și facilitează interacțiunea între utilizatori.
Operatorul platformei nu este parte în tranzacțiile comerciale care pot avea loc între utilizatori și nu acționează în calitate de vânzător, cumpărător sau intermediar direct în cadrul acestor tranzacții.
Responsabilitatea operatorului platformei se limitează exclusiv la furnizarea serviciilor digitale disponibile prin intermediul platformei.
Produsele sau serviciile promovate prin intermediul anunțurilor publicate pe platformă pot face obiectul unor tranzacții directe între utilizatori.
Operatorul platformei ZonaTa nu poate fi responsabil pentru:
Orice tranzacție realizată între utilizatori este efectuată pe propria răspundere a părților implicate.
Serviciile furnizate de platforma ZonaTa constau exclusiv în publicarea și promovarea anunțurilor utilizatorilor.
Operatorul platformei nu garantează succesul comercial al anunțurilor publicate și nu poate garanta realizarea unor tranzacții între utilizatori.
Achiziționarea serviciilor de promovare sau evidențiere a anunțurilor nu reprezintă o garanție privind vânzarea produselor sau serviciilor promovate.
Operatorul platformei depune eforturi pentru a asigura funcționarea corectă a serviciilor digitale oferite.
Cu toate acestea, operatorul platformei nu poate fi responsabil pentru eventualele pierderi indirecte sau pentru rezultatele comerciale obținute de utilizatori prin utilizarea serviciilor platformei.
Răspunderea operatorului platformei se limitează la furnizarea serviciilor digitale în condițiile prevăzute în Termenii și Condițiile platformei.
Operatorul platformei ZonaTa își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Retur și Rambursare ori de câte ori este necesar.
Aceste modificări pot avea loc, de exemplu, în următoarele situații:
Scopul acestor modificări este de a asigura conformitatea permanentă a platformei cu legislația aplicabilă și de a îmbunătăți transparența privind condițiile de utilizare a serviciilor digitale oferite.
Versiunea actualizată a Politicii de Retur și Rambursare va fi publicată pe platforma ZonaTa.
Modificările vor intra în vigoare de la data publicării acestora pe site, cu excepția cazului în care este specificat altfel.
În cazul modificărilor semnificative ale prezentei politici, operatorul platformei poate informa utilizatorii prin intermediul platformei sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.
Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această politică pentru a fi informați cu privire la eventualele modificări.
Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea de către utilizatori a prevederilor actualizate ale Politicii de Retur și Rambursare.
Pentru orice întrebări, solicitări sau clarificări privind prezenta Politică de Retur și Rambursare, precum și pentru transmiterea solicitărilor privind analiza unei posibile rambursări, utilizatorii pot contacta operatorul platformei folosind datele de contact de mai jos.
Operatorul platformei:
Utilizatorii care doresc să transmită o solicitare privind rambursarea unui serviciu achiziționat prin intermediul platformei ZonaTa pot utiliza datele de contact menționate mai sus.
Solicitările vor fi analizate de către operatorul platformei în funcție de circumstanțele specifice ale fiecărui caz și în conformitate cu prevederile prezentei Politici de Retur și Rambursare.
Operatorul platformei va depune eforturi pentru a analiza și soluționa solicitările primite într-un termen rezonabil.
În funcție de natura solicitării, operatorul platformei poate solicita informații suplimentare pentru identificarea tranzacției sau pentru clarificarea situației semnalate.
Developed by New Line Solutions
